OrbitSuporte
O pedido aparece na tela da pessoa, com contagem de 60 s. Sem o clique em Permitir, ninguém entra.
by Layer Control
Acesso remoto que a pessoa vê acontecer.
O suporte remoto brasileiro para a sua frota de computadores. Aviso sempre na tela, consentimento e registro de cada acesso. Sem enrolação.
Linux
Windows
macOS · em breve
acesso● Orbit #001 · 00:04:12
modoSuporte · Permitir ✓
rotarede local · ~4 s
estadoATIVO · registrado
Não é espião. É administração remota à luz do dia.
- →Enquanto alguém está conectado, a tela mostra. Aviso visível com cronômetro e o botão Encerrar. Nada roda escondido.
- →No modo Suporte, ninguém entra sem o “Permitir”. O pedido aparece na tela, com 60 segundos para aceitar.
- →Cada acesso vira um registro. Quem entrou, quando e por qual ticket — nos dois lados, consultável depois.
Níveis de acesso
Você escolhe o quanto a conexão aparece.
Decididos por acesso, no app do Mac. Do mais explícito ao não assistido — cada um com a sua regra na tela.
01
02
Master
Para o administrador da frota. Entra direto, mas o aviso fica sempre visível: ponto vermelho, “Orbit #NNN” e Encerrar.
Em breve
03
Corporativo
Não assistido, para empresas. É configuração da organização, sempre registrado, e só liga quando a empresa declara que informou os funcionários.
Por dentro
Feito para frota, não para um PC só.
Aviso que não some
Uma microjanela arrastável com cronômetro, chat e Encerrar acompanha todo o acesso. Fora de prints quando o print está desligado.
Registro append-only
Todo acesso ganha um ticket (“Orbit #001”) e uma linha no histórico, no computador e no Mac. Auditoria consultável, não apagável.
Sem VPN para montar
Na mesma rede, o Mac chega direto. De fora, uma ponte própria leva até o computador — sem rede overlay nem cliente de VPN no caminho.
Linux e Windows
Ubuntu/GNOME hoje; Windows 10 e 11, inclusive Home, na mesma esteira. macOS como alvo vem na sequência.
Senha só no chaveiro
Nenhuma senha em arquivo, código ou script. O Mac sorteia a senha forte, guarda no Chaves do sistema e a aplica por canal já autenticado.
Identidade conferida
Só TLS/NLA, com o certificado do computador fixado e conferido na adoção. Divergiu, a conexão para: pode haver alguém no meio.
Como funciona
Do dois-cliques ao primeiro acesso.
Cada empresa recebe o seu próprio instalador, casado com o seu Orbit. De fora, ninguém conecta — nem com a senha.
01
Instala com consentimento
A pessoa roda o Orbit-Connect e aceita. A janela diz qual empresa vai dar suporte e o que será instalado — nada acontece sem o aceite.
> Aceitar e instalar → UAC → Pronto
02
Adota na lista
O computador aparece no app do Mac, em Linux ou Windows. Um clique em Adotar: a identidade é conferida e a senha é definida pelo próprio Orbit.
ORBIT-RESUMO sha256=… ok
03
Conecta e registra
Escolhe o modo, conecta por RDP e trabalha. O acesso é medido do início ao fim e some sozinho quando encerrado do outro lado.
rede local ~4 s · ticket #001
Confiança & LGPD
Brasileiro por dentro, não só no suporte.
◆
Dados e ponte no Brasil.
O caminho do acesso fica no país — pensado para a LGPD desde o desenho, não como remendo.
◆
Papéis claros.
No suporte, a empresa cliente é controladora e a Layer Control, operadora. Com DPA em português.
◆
Gravação é exceção, e visível.
Desligada por padrão no Suporte, com indicador REC na tela e arquivo cifrado quando ligada.
◆
“Permitir” não é consentimento jurídico.
O aceite é controle de acesso; a base legal e o registro ficam documentados à parte.
Planos
Paga quem dá o suporte. Quem recebe, não.
Cobrança em reais, com boleto e NFS-e pelo Ghost. Valores de referência — a gente fecha o número certo para a sua operação.
Técnico
R$ 99 /mês
- +1 sessão simultânea
- +10 computadores não assistidos
- +Suporte e Master
- +Registro e auditoria
Equipe
R$ 349 /mês
- +3 técnicos simultâneos
- +100 computadores
- +Ponte para acesso de fora
- +Linha extra por endpoint acima do pacote
EPI Cloud
Incluído
- +Suporte da Layer Control na mensalidade
- +Nasce do atendimento no Ghost
- +Duração medida, cai na fatura
- +Para clientes dos produtos da casa
Vamos pra órbita?
Cada organização recebe um Orbit-Connect próprio, casado com o seu Orbit. Fale com a Layer Control e a gente prepara o seu.
Windows 10 e 11. Sem assinatura ainda: na 1ª vez o Windows pede “Mais informações → Executar assim mesmo”.